Customer Success Specialist
Solliciteer directWat je gaat doen
Bij Flowlined is opgeleverd niet klaar: klaar is het pas als de klant er echt mee slaagt. Als Customer Success Specialist sta je naast onze klanten, vaak vakmensen die nieuw zijn met AI, en begeleid je ze tot het systeem in hun dagelijkse praktijk werkt.
Je bent de schakel tussen het productteam en de praktijk: wat jij bij klanten ziet, bepaalt mede wat we bouwen.
- •Je begeleidt klanten van onboarding tot het moment dat het product hun dagelijkse werkwijze is.
- •Je vertaalt vragen en frictie uit de praktijk naar concrete productverbeteringen.
- •Je bouwt duurzame relaties die retentie en referenties opleveren, de basis onder onze groei.
- •Je helpt vakexperts vertrouwd raken met AI in hun werk, in hun eigen taal en tempo.
Wat je meebrengt
- •Ervaring in customer success, implementatiebegeleiding of een vergelijkbare klantgerichte rol.
- •Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Je schakelt moeiteloos tussen vakmensen en engineers.
- •Affiniteit met AI en software; je legt complexe systemen begrijpelijk uit.
- •Geduld en eigenaarschap: je blijft tot de klant echt wint, ook als dat langer duurt dan de oplevering.
Wat wij bieden
- •Een klein team met korte lijnen: directe toegang tot founders, de vakmensen en de eindgebruikers.
- •Competitief salaris en flexibel, hybride werken.
- •Een moderne werkplek in Amsterdam.
- •Veel invloed op hoe wij klantbegeleiding als vak neerzetten en laten groeien.