SystemenFlowlined
Van vakkennis naar vaste regels: zo leggen we een werkproces vast
Dit artikel
Van vakkennis naar vaste regels: zo leggen we een werkproces vast
Elk vakgebied heeft zijn eigen logica: vaste stappen, kaders en afwegingen die een ervaren expert vaak niet eens meer bewust maakt. Wie die logica wil vastleggen in software, moet daarom eerst terug naar een simpele vraag: hoe werkt dit vak eigenlijk?
Begin bij het werkproces, niet bij de techniek
Elk traject start met de vakmensen aan tafel. Niet om een wensenlijst op te halen, maar om het werkproces te ontleden: welke stappen zijn verplicht, welke bronnen zijn leidend, waar zit de professionele afweging en waar de routine? Dat gesprek levert meer op dan een functioneel ontwerp. Het maakt expliciet wat jarenlang impliciet was.
Van proces naar vaste regels
Die analyse vertalen we naar vaste regels: ze bepalen wat het systeem doet, in welke volgorde en binnen welke grenzen. Drie dingen leggen we altijd vast:
- •De verplichte stappen en volgorde van het werkproces.
- •De vakinhoudelijke kaders en wettelijke eisen waaraan elke uitkomst moet voldoen.
- •De punten waar de expert beslist, en het systeem dus bewust niet.
Pas daarna komt AI in beeld. Geen vrije prompt die alles mag, maar taken die binnen de vastgelegde regels worden uitgevoerd: dossiers structureren, concepten opstellen, toetsen aan kaders. De structuur borgt de kwaliteit; AI levert het tempo.
Het resultaat is een systeem dat het vak volgt in plaats van andersom. Elke uitkomst blijft herleidbaar en toetsbaar, van eerste invoer tot eindrapport.